Livraison et politique de remboursement
Garantie 100% Satisfaction: Nous mettons un point d'honneur à ce que vous soyez pleinement satisfait de notre travail. Si les paroles de votre chanson ne vous conviennent pas, nous nous engageons à vous proposer une nouvelle version. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience agréable.
Modalités de livraison
La livraison de la chanson, du texte ou de la vidéo s'effectue exclusivement par voie électronique (email), après sélection de la formule, remplissage du questionnaire et validation du paiement. La date de livraison sera définie d’un commun accord entre le Client et www.creation-chanson.fr par email.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la réception rapide des informations demandées. En cas de retard lié à une absence de réponse ou d’informations de la part du Client, DJ BenF Création ne pourra être tenue responsable des conséquences de ce retard. En particulier, pour la rédaction de la chanson, des informations complémentaires peuvent être nécessaires pour personnaliser le texte. Si ces informations ne sont pas fournies dans les délais impartis, cela pourra entraîner un retard dans la livraison. Aucune demande de remboursement ne sera possible dans ce cas.
Livraison des photos pour la vidéo
Pour les vidéos incluant des photos, nous demandons la transmission rapide des 4 images nécessaires. Si celles-ci ne sont pas reçues dans les délais convenus, le délai de livraison de la vidéo pourra être impacté. DJ BenF Création ne pourra pas être responsable d'un retard dans ce cas et aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous conseillons donc de nous transmettre les photos dans les plus brefs délais pour éviter toute complication.
Modifications
Une fois la commande validée, les demandes de modification doivent être effectuées dans les plus brefs délais après la commande. Nous vous recommandons de bien vérifier les détails avant la validation afin de garantir une prestation conforme à vos attentes. Une fois la prestation commencée, des modifications substantielles ne pourront pas être réalisées sans un délai supplémentaire et un ajustement des frais.
Musique et vidéo
DJ BenF Création utilise des logiciels de mixage professionnels pour la création de la musique et des vidéos. Bien que nous nous efforçons de répondre à toutes les attentes, nous ne pouvons garantir que le produit final convienne à 100 % du premier coup, notamment en ce qui concerne la musique et le montage vidéo. Aucune demande de remboursement ou de réenregistrement vocal ne pourra être effectuée si la version finale ne correspond pas exactement à vos attentes. Cependant, nous restons ouverts aux retours constructifs pour proposer des ajustements dans la mesure du possible.
Diaporama photo
Pour garantir un montage de qualité, le Client doit fournir des photos de bonne qualité, en format JPEG ou PNG, et numérotées dans l’ordre souhaité pour leur apparition dans la vidéo. Aucune demande de révision de la vidéo ne sera acceptée sans un paiement préalable. Si vous souhaitez discuter de détails supplémentaires, merci de contacter DJ BenF par email ou téléphone avant de procéder à la commande.
Langue de la chanson et traduction
Les chansons sont réalisées en langue française, mais sur demande, nous pouvons proposer une traduction dans d'autres langues. Veuillez nous faire part de votre préférence lors de la commande.